- Bonjour Mademoiselle, je cherche un workbook..

- Oui Monsieur, lequel ?

- Celui de Hachette ou celui de Hatier. Je ne sais plus. De toute façon, c'est la même chose non ?

- Non Monsieur, ça commence pareil, mais ce sont deux maisons d'édition différentes...

- Ah. Bon bah choissiez vous même....

Encore dix minutes de perdue à expliquer qu'il me fallais des références précises....

- Bonjour Mademoiselle,  je cherche le workbook d'anglais pour la 4ème.

- Oui Madame, lequel ?

- Euh... il y a "step" dans le titre, c'est sûr !

- Ok, "New step", "Let step in" ou "New step in" ?

- Euh....

- Je pense qu'il va falloir revenir avec les références exactes Madame...

- Bonjour Mademoiselle, je voudrai le workbook 6ème.

- Oui Monsieur, quelle édition ?

- Bah le workbook !

- Monsieur, "workbook", ça veut dire "cahier d'exercie". Il en existe des dizaines : Enjoy english, New step, New spring...

- Oui mais moi je veux juste le workbook classique !

- Monsieur, j'essaye de vous expliquer, il me faut plus de référence, il y a forcément un titre, un éditeur...

- C'est pour l'anglais à l'école...

- J'avais compris, mais je suis désolée, il va falloir revenir avec les références complètes...

- Donc vous ne l'avez pas...

- Je ne sais pas Monsieur, tout dépend de celui que vous cherchez...

(J'ai réussi à ne pas m'arracher les cheveux !)

- Bonjour Mademoiselle, est-ce que le tome 6 de cette série est enfin paru ?

- Non Monsieur, on l'attend pour le moment, il n'est pas encore traduit.

- Ah, très bien. Et combien de temps ça prend, la traduction d'un livre d'environ 200 pages ?

- 15h et 56 minutes si tu vas assez vite Monsieur, un peu plus si t'es pas doué...

- Bonjour Mademoiselle, il y a une étiquette "-30%" sur ce jouet, il est donc bien à moins 30% ?

- Oui Madame, comme le dit l'étiquette...

- Ah... et donc cet autre jouet avec la même étiquette est aussi à moin 30% ?

- Oui Madame... C'est bien, vous venez de comprendre un truc révolutionnaire, le principe des soldes !